«Я Двойникова, Л.И., 1931 года рождения хочу написать, как обслуживают работники терцентра больных пенсионеров.
Я участник войны, ко мне недавно, 3 июня позвонила моя знакомая Зинаида Свиридова и спрашивает — ты получила подарок ко Дню Победы? Я говорю, какой подарок? Зина говорит, я получила подарок, ко мне приходила знакомая Нина Синдеева, которая тоже такой получила... Зина дала свое удостоверение и паспорт зятю, тот поехал в терцентр и получил ей подарок. Звоню в контору А.Савченко (заместитель директора терцентра, - Ред.). Она сказала, что мне не положено. Мне, участнику войны, не положено, а Синдеева и Свиридова - такие же участники, как я, и им положено... Савченко сказала, что подарки положены вдовам и за потерю кормильцев. Я говорю, мой кормилец — единственный сын, 15 лет в могиле лежит, а она мне ответила, что у меня нет удостоверения. Какое нужно удостоверение, у меня документы, что моего сыночка с севера домой хоронить привезли. Я 15 лет плачу за своей кровинкой и каждый старается обидеть.
...В 2010 году я поломала шейку бедра, решила обратиться в терцентр и мне прислали работника К. (фамилию мы решили не называть, - Ред.). Сначала было все нормально, но потом пошло - поехало. Она начала меня обманывать на продуктах. Пример - за 400 г хека, который тогда стоил 29 грн, взяла с меня 19.45. Я давала ей деньги платить за телефон два месяца, а она не платила, через некоторое время деньги вернула за телефон... Попросила продать ей мой шифер б/у, просила 4 листа. Через время пришла и попросила еще 2 листа. Я говорю, я сейчас выйду, а она мне — не надо, муж уже погрузил шифер и уехал, - и положила на стол 10 рублей. Какое право они имели без меня грузить, я не знаю, сколько они погрузили. Муж ее приходил хомут мне ставить на трубу — лазил без спроса по чердакам, смотрел, что там есть… Продала мне старого кроля за 135 грн, я тушила его 5 часов, но запах был неприятный, половину съели коты, половину я ей вернула, она отдала мне 65 грн. И наказала меня на 70 гривен.
К. не выполняла свои обязанности по договору, 2 года с полу паласы не поднимала, вытирала пол вокруг. А в 2014 году… после ее ухода пропали 200 грн. Я ей предложила — положи деньги назад, звонить никому не буду, но она меня оскорбила. Я позвонила директору И.Рябенко, она мне сказала, это воровство, пишите заявление в милицию. Я написала, в тот день ко мне приехали из милиции, сказали, что придет следователь, дело пойдет в суд. Следователь Дудник А.О. не приезжала, а на мой звонок ответила, что начато досудебное расследование. Я потом несколько раз звонила, спрашивала, сколько ей К. заплатила денег. Но следователь ответила, что денег не брала. Она взяла свидетелем моего соседа-пьяницу. Какое он имеет ко мне отношение? Я с ним годами не здороваюсь… А Савченко ее защищает, горой за нее стоит, говорит, что К. мне помогала...»
Комментарий
Объяснить, почему старушку оставили без подарка и не только, мы попросили Ирину Рябенко, директор константиновского городского терцентра.
Лидия Ивановна обиделась на то, что не получила подарок. Но она и не должна была его получить. Их выдавал фонд Р.Ахметова и предназначались они исключительно переселенцам. Остатки наборов штаб Р.Ахметова решил передать местным жителям - участникам боевых действий, инвалидам 1-3 групп, вдовам инвалидов войны, но самым стареньким, не моложе 1927 года рождения. Список нам предоставил городской совет ветеранов, всего там было 98 фамилий. Л. И. Двойникова — труженица тыла, к категории вдов не относится - у нее погиб сын. Исключение было сделано только для одной «тыловички» - жительницы Червоного, которая дозвонилась на горячу линию штаба Р.Ахметова. Ее случай рассмотрели в виде исключения и попросили нас отнести ей подарок.
По конфликту с соцработником, насколько я знаю, милицейское расследование кражу не установило. В таких случаях мы выезжаем с комиссией на место и рассматриваем инцидент, выслушиваем обе стороны. Уже больше года эту женщину обслуживает другой социальный работник и претензий к ней нет. Если старики недовольны какой-то нашей сотрудницей, то замену мы производим сразу. Бывает, люди просто характерами не сойдутся. Моя позиция — зачем трепать друг другу нервы, замени человека, и все будут счастливы.
Мы тоже вынесли урок из этого инцидента, дали нашим девочкам инструкции: всю работу по дому, уборку производит так, чтобы быть в поле зрения клиента. Чтобы потом не было претензий.
Подготовила В.Волошко.
