Мы уже писали в статье «Если к вам пришел Горгаз» о том, как обошлись газовщики с жительницей дома № 449 по ул. Трудовая Еленой Владимировной. Но, оказывается, работники Горгаза продолжали мучить женщину почти целую неделю после выхода материала в газете! Выполнив все условия Горгаза, Е. В. потребовала от начальника Константиновского УГГ О. Белоусова письменных объяснений (редакция располагает копией ее письма). Мало того, что она отпрашивалась с работы и безрезультатно сидела дома, — женщину «гоняли в магазины» сначала по поводу замены комплектующих к газовой плите, а потом, когда с плитой «ПТО» было закончено, ее ждало «ПТО» газовой колонки… Потребителя в течение нескольких дней заставляли ходить по кабинетам УГГ.
«В пятницу, 21.01.2011 г., когда была заменена труба газоотвода (а все началось 17.01., — ред.), я снова обратилась к мастеру А. Захарову с просьбой произвести осмотр в квартире и распломбировать колонку, — пишет Елена Владимировна. — При этом мне был дан ответ, чтобы я приходила в понедельник. На мой вопрос: «Почему мы не можем порешать все сейчас?», вразумительного ответа не получила. Находясь в коридоре под кабинетом, я услышала разговор сотрудников, что «это тот абонент, который обратился в «Провинцию», «пусть и побегает»…
Это не первая жалоба читателей, что работники Горгаза расправляются с теми, кто осмеливается искать защиты в нашей газете. На наш взгляд, такие действия, мягко говоря, недальновидны. Ибо из законопослушных потребителей Горгаз делает для себя врагов. Тем более, монополисту непристойно решать свои материальные вопросы методом запугивания.
Мы не собираемся оставлять один на один с проблемой тех, кто пострадал из‑за обращения в «Провинцию» и уже обратились с запросами по действиям Горгаза в компетентные инстанции.
В. Березин.
