Разосланные городским управлением Пенсионного фонда «письма счастья» — пакеты с образцами и бланками для оформления субсидий пенсионерами — вызвали среди горожан ажиотаж. В понедельник в приемную УТиСЗН бурным потоком хлынули пенсионеры. Пожилые заявители не поняли назначения или проигнорировали вложенные в присланный пакет пустые почтовые конверты и не воспользовались возможностью послать свои документы по почте. Вместо того, чтобы дожидаться ответа от управления, они массово понесли уже заполненные бланки в приемную УТиСЗН, создав толчею, напряжение и длинные очереди. Правда, ажиотаж в УТиСЗН несколько погасили, организовав дополнительно дежурства в приемной с 7 часов утра до 19 вечера. По словам начальника управления Галины Небогатиковой, возможно, эти дежурства придется продлить и на субботние дни, учитывая поток трудоспособных претендентов на субсидии.
Шлите письма — к вам придут
Особенности менталитета наших граждан обсуждались в этот понедельник на заседании рабочей группы, координирующей работу соцзащиты, властей и коммунальных служб по подготовке кампании по субсидиям. По новым правилам, большинство справок в УТиСЗН коммунальные службы должны предоставлять самостоятельно, без участия заявителей, так что вопрос согласования их действий и контроль за выдачей справок — основной предмет заседания. Государство жестко требует переложить большую часть забот по оформлению субсидии с граждан на коммунальные службы. Дошло до того, что в управлении решили самим выезжать к заявителям, в чьих бланках и декларациях есть ошибки или исправления, чтобы разобраться в документах на дому. Тем же коммунальщикам, кто будет тормозить передачу в УТиСЗН документов и справок, на всех уровнях обещают серьезные неприятности.
Коммунальщиков лишат компьютерной безграмотности
Неадекватность реакции во всей этой кампании демонстрируют не только старенькие пенсионеры. Тремя предприятиями — «Коммунтранс», «Комэнерго» и «Вода Донбасса» — было полностью сорвано предоставление справок об обеспечении заявителей жилой площадью и услугами. Кстати, этих «мастеров метлы и гаечного ключа» ждет еще одно неожиданное новшество: Минтруда потребовало от коммунальных служб с 1 сентября подавать в управления соцзащиты все документы по субсидиям только в электронном виде. По мнению начальника УТиСЗН Г. Небогатиковой, пока из наших служб к такой форме работы готов только горгаз, у остальных очень слабые абонентские базы и программное обеспечение. «Если к сентябрю у нас с вами не будет электронного документооборота, то акты о возмещении мы подписывать не будем», — пригрозила Галина Григорьевна.
Кто в тереме живет, — расскажет паспортный стол
На совещании была объявлена и другая новость: решилась одна из главных проблем, волновавшая управление труда, а именно, отсутствие базы данных по частному сектору. Ранее справку о составе семьи жители частных усадеб предоставляли сами, сверяясь с домовой книгой. Теперь подготовку таких бумаг поручили «Комэнерго», но в компании базы этих данных нет, а наиболее точные сведения содержатся только в паспортном столе. МВД, по предварительным данным, санкционировало паспортным столам передачу данных по запросам управлений труда и социальной защиты. Кстати, паспортисты участков «Комэнерго» продлили график, теперь они работают всю рабочую неделю с 7.00 до 16.00.
Теплосети ног потребителя не жалко
Настоящий шквал претензий вызвала Теплосеть, оказавшая народу и УТиСЗН медвежью услугу, начав в разгар кампании по субсидиям свою собственную перерегистрацию льготников. Эту работу тепловики возложили на абонентов, потребовав от них самостоятельно раздобывать нужные справки. «Это совершенно незаконно, они создали социальную напряженность, загнали толпы людей в ЖЭКи, которых заставили дважды выдавать одну и ту же справку, — отметила начальник городского УТиСЗН. — О «творчестве» Константиновской Теплосети доложили губернатору, и директор по сбыту «Донецктеплокоммунэнерго» И. Юрченко получила серьезное замечание». Цель акции представители Теплосети в отсутствие своего начальника С. Мишина объяснять не стали. Но опытные коллеги без труда связали ее с недавней проверкой ведомства КРО. Есть версия, что в недрах «своевольной» тепловой организации сведений о льготниках не оказалось, и их решили собрать наиболее комфортным для себя способом.
Дачники есть, а дач быть не может
Осаду «ходоков» в эти дни терпят в городском БТИ. Владельцы второго жилья пытаются отыскать пути к преференции. «У нас уже побывали сотни человек, — объяснила начальник бюро Ольга Науменко. — Все они, помимо квартир, являются еще и владельцами частного дома. Наличие второго жилья оставит человека без субсидии и люди просят нас признать их дома дачами. Этого мы сделать не можем, домостроение, даже без отопления, находящееся в городской черте, считается домом, таковым оно значится и в договоре купли-продажи. Дачей оно считается, только если находится на территории садовых товариществ».
Субсидию дадут сразу на все
По информации Галины Небогатиковой, в этом году несколько изменился порядок предоставления субсидий. Ранее заявитель мог отказаться от субсидии на какой-либо из видов услуг, например, от субсидии на оплату электроэнергии. Теперь «малой субсидии» не будет, социальная служба будет оформлять документы только на получение всего пакета преференций. Кстати, ответы о назначении субсидий граждане получат от УТиСЗН в письменной форме — по почте или с нарочным. С сентября для этой цели в управление будут привлекаться несколько десятков человек по линии службы занятости.
Подготовила В. Гейзер.
