Очередной разговор с начальником Константиновского УГГ А.Кирилловым состоялся в условиях жесткого цейтнота, в котором протекает в эти дни жизнь руководитель. Но при всей сумасшедшей занятости, ценя формат общения с потребителями, предложенный нашей газетой, он снова выкроил время для общения. Мы, со своей стороны, постарались не упустить ваши «мэссиджи», дорогие читатели.
— Андрей Геннадьевич, характерный звонок: читательницу волнует ситуация у племянницы (озвучиваем адрес и фамилию потребителя, Кириллов записывает). Эта молодая женщина, тяжелобольная, апрель, май, июнь оплачивала по старому тарифу и у нее осталась задолженность в сумме 400 грн., затем июль она оплатила полностью. А на днях племянница получила уведомление от вашей конторы — 10 дней на погашение, иначе будет отключена. Люди эти, как мы поняли, материально не крепко стоят на ногах, но они тянулись из всех сил, чтобы рассчитаться с вами, а теперь напуганы перспективой отключения...
— 400 гривен? Не может быть такого, но я поручу разобраться... Дело в том, что мы сегодня работаем с теми, у кого задолженность более 10 тысяч гривен. Может быть, у нее другая какая-то ситуация и произошло так называемое прогнозное начисление... Там да, могли «выскочить» другие суммы, если они своевременно не передавали показания, понимаете? Таких, кстати, много, которые вовремя не передавали нам данные... Люди привыкли, что цена одна, многие могли раз в полгода заплатить и не думать, но с 1 мая, когда начали действовать новые цены и нормы потребления, по 7 гривен — это уже много получается, а когда следующее повышение произойдет, что тогда будет? Многотысячные задолженности...
— Пожалуйста, сформулируйте кратко рекомендации для такой категории...
— Рекомендация одна, она указана в типовом договоре — на 1 число передавайте свои показания, если к вам по какой-то причине не пришел контролер... Это исключит все вот такие недоразумения...
Мы уже в вашей газете печатали и телефоны для связи...
— Кстати о телефонах, Андрей Геннадьевич! Женщина, которая хлопотала за свою племянницу, говорит, что в понедельник не могла дозвониться ни по одному из них, все четыре номера оказались недоступны...
— Да? (с легким замешательством)... Завтра же с утра поставлю задачу перед начальником службы учета проконтролировать, чтобы эти телефоны никем не занимались а работали на абонентов.
— Хотела бы задать вам вопрос, который интересует меня лично, как потребителя, — по поводу устройств «Gaz Saver», которые сейчас рекламируются широко в интернете как устройства, позволяющие экономить газ...
— Я читал это в интернете, мы тоже там держим руку на пульсе... Я, конечно, не могу ничего сейчас сказать на этот счет. Наверное, я приобрету это устройство на предприятие, а потом расскажу вам, какой оно дает эффект (смеется)...
— И напоследок еще один вопрос от читателей. Жители одного дома готовят вам коллективное слезное письмо с просьбой поскорее установить им бесплатные счетчики газа. Они волнуются, что до 18 года вы не успеете, и их отключат...
— Программа работы по бесплатной установке приборов учета продолжается, мы сейчас ожидаем партию 100 счетчиков, но мы их будем устанавливать пока только там, где есть два потребляющих устройства — проточный водонагреватель (газовая колонка) и газовая плита. Только таким потребителям. Там, где есть одна газовая плита, — эта программа начнет действовать с 1 января 2016 года. Так что запаситесь терпением, уважаемые потребители. И знайте: программа работает, а за ее невыполнение на нас тоже будут налагаться санкции, так что мы не меньше вас заинтересованы, чтобы наладить учет за счет бюджетных средств.
С начальником УГГ А.Кирилловым общалась Г.Николаенко.
