В связи с недавним Днем вышиванки решили мы снова встретиться с именитой вышивальщицей города Людмилой Кожушко. Она уже была героиней наших публикаций. Инвалид-колясочница (последствия аварии 30-летней давности) стала «гуру» вышивки, одной из лучших мастериц этого прикладного искусства в городе и не только. Работы ее не залеживались в киевских салонах в домайданные и довоенные времена...
При встрече оказалось, что теперь Людмиле Васильевне не до вышивки. Потеряла чувствительность правая рука и работать мастер не может. Проблемы возникли на нервной почве, в результате тяжбы с предпринимателем, подрядившимся остеклить ее балкон по «теплому» кредиту.
— Пять лет назад у меня уже был конфликт с одной из городских фирм по установке окон, — говорит Людмила Васильевна. — Наученная горьким опытом, я решила в городе установщика не искать. Спросила друзей из Краматорской областной инвалидской организации «Надежда», кого они могли бы мне порекомендовать. Там посоветовали ЧП «Джафаров».
В мае прошлого года я позвонила на телефон этой фирмы. Отозвался некий Дима, назвавшись сотрудником этой фирмы. Я попросила приехать, так как собиралась установить по «теплой» программе окно на кухне.
После получения 16 мая 2016 года справки о начислении субсидии, они в тот же день были у меня. Я спросила, не утеплят ли они мне и стену — в спальне она промокает. Дима сказал, что утеплением стен они не занимаются, а вот балкон могут застеклить и тогда стены не будут промокать. И стал уговаривать взять кредит и на остекление балкона. Я объяснила, что со своей пенсии не смогу его выплатить, дочь у меня инвалид детства, с двумя маленькими детьми, и помочь мне не сможет. Но представители фирмы рассказали, что за два месяца я получу возврат 70% кредита (это было предусмотрено программой) и мне останется платить маленькие суммы. Они все измерили, мы обсудили, какие окна, из какого материала. Согласилась, что сумма в 16700 грн. вполне приемлема за четыре окна балконных со всеми комплектующими и за одно кухонное.
Попросила Диму выписать мне счет-фактуру и буду, мол, оформлять кредит. Он начал уговаривать, что в Константиновке в Ощадбанке долго ждать очереди на оформление и я пропущу время возврата денег: «Давайте, мы отвезем вас в Торецк, там у нас все договорено и мы быстренько оформим кредит». Уговорили, помогли пересесть в машину (я передвигаюсь на инвалидной коляске) и мы поехали в Торецк. Дима, взяв мои документы, пошел оформлять кредит. Представитель банка вышла с кипой бумаг, чтобы я подписала. В коридоре было темно, зрение у меня плохое, да и кредитный договор — типичный, смысл его я знаю, как бухгалтер, в общем, договор я не прочла. Только убедилась, что сумма правильная.
Первый «звоночек» прозвенел в душе, когда обнаружила, что договор оформляется 17 мая 2016 г., когда фактически подписываем его мы 16 мая. На что был ответ, что Дима не предоставил счет-фактуру, завтра 17 мая, он привезет ее в банк, там отдадут ему распечатку погашения кредита и он все привезет мне.
Больше этого Диму я не видела. По телефону он отвечал, что в отпуске. Но 19 мая приехали другие представители той же фирмы, дали подписать уже готовый договор. Все происходило на улице, около подъезда (я как раз в магазин ездила). Я пыталась уточнить, почему в этом договоре некоторые пункты были написаны от руки, на что последовал ответ — «о чем договаривались — все сделают». Оказалось позже, что все это «липа» — мы договаривались с установкой, но в договоре ее не указали. Кроме того, договор содержал приписку на отдельном листе, что замене и возврату предоставленные конструкции и нарезные стекла не подлежат.
В их тетрадке расчетов окон я подсмотрела, — значились три окна. Спросила, где еще два? Ответили, что окна аналогичные и они их не описывают. О стеклопакетах речь не шла, но они подразумевались, так как я знала, что по программе «Теплый Дом» окна должны быть с энергосберегающими стеклами и двухкамерные.
10 июня 2016 г. они привезли мне окна, но три вместо оговоренных пяти: 2 балконных и 1 кухонное. Причем, в ОДНО стекло, вместо двухкамерных и безо всяких комплектующих. Я стала звонить Р.Джафарову, думала какая-то ошибка. Может они решили вторую половину балкона зашить профилем? Но тот стал кричать, что я получила все, что заказывала, и никто ничего доделывать не будет. На звонки моей сестры, пытающейся помочь, он заявил, что у него есть «крыша» в Киеве и мы ничего не докажем.
Да, забыла сказать, что в день доставки окон я вызвала полицию и прокуратуру. Они составили протокол и сфотографировали окна.
Поехала я, колясочница, в Краматорск, долго пыталась там встретиться с предпринимателем. Кстати, обнаружила, что множество клиентов имеют к нему претензии. Меня он тоже слушать не стал, но начал уговаривать подписать акт приемки-передачи для того, чтобы быстренько оформить возврат денег — дескать, из 16700 грн. мне вернут 11690 грн.
Я доказывала, что окна привезли в ОДНО стекло, банк не пропустит такие документы на возврат, на что получила упрек: «Зачем вы рассказали в банке, что привезли окна в одно стекло?» В общем, я отказалась подписывать акт приемки-передачи. На что посыпались угрозы: у него такой адвокат, что “отмажет” его от всего и даже если он потратит каких-то 6-7 тыс. грн., - это для него ничто, а я могу лишиться квартиры, поскольку не смогу выплатить кредит. Я потребовала документы на окна — чтобы увидеть их цену и вообще, откуда они такие взялись. Ответил — все будет предоставлено в суде.
Кстати, когда стала искать причину случившемуся, вспомнила, что счет-фактуру я так и не увидела. 30 июня наняла такси и поехала в Торецк в отделение Ощадбанка и затребовала ксерокопию счета-фактуры. И получила шок — оказалось, в нем указаны 4 окна, а не 5, о которых мы договаривались устно. В итоге в счете (выписанном днем ранее, чем был заключен сам кредитный договор) фигурируют 4 окна с энергосберегающим двухкамерным стеклом, а получила я три окошка сомнительного качества и по завышенной цене, которые пылятся у меня в коридоре. Думаю, это хороший повод обратиться суд. Я попросила в бесплатной юридической консультации Краматорска дать мне в помощь адвоката и подала иск на хозяина этого ЧП.
А Торецкому отделению Ощадбанка, после нескольких первых выплат я отказалась оплачивать оставшуюся часть кредита, пока суд не кончится. Тем не менее, несмотря на так и не подписанный мною акт приемки-передачи, возмещение по этому злосчастному теплому кредиту все-таки пришло. Правда, накопилась сумма долга, о чем меня регулярно извещает банк. Я в ответ предлагаю подать на меня иск. Не подают.
Длится судебный процесс почти год. Претензий к суду у меня нет — там вникают в дело, но рассылка и получение всех этих бумаг и запросов требует времени. Недавно суд затребовал у полиции копию протокола, когда они приезжали на мой вызов. Пока эту бумагу там отправить в суд не спешат. Да и противная сторона затягивает процесс, периодически не являясь на заседания. Если эту тактику ответчик намерен продолжать, то я буду добиваться, чтобы это дело переквалифицировали в дело о мошенничестве. Честно, дала себя слово, что я буду последним клиентом, кого этот предприниматель попытался «нагреть».
Записала В.Волошко.
От редакции. Чем закончится эта поучительная история, мы вам обязательно расскажем. А Л.Кожушко пожелаем дойти до конца в ее битве за справедливость. Извлечь уроки из собственных ошибок и вернуться к ее любимой вышивке, которая лечит и душу, и тело.
