История нового провайдера Константиновки, с символичным названием «Нон стоп интернет» началась летом прошлого года. Именно тогда к жителям поселков Красный Октябрь и Сантуриновка наконец-то дошла более или менее доступная связь со всемирной паутиной Интернет. Слух о фирме, которая недорого и быстро подключит услугу к каждому желающему, волной прокатился по окраинам города. Желающих стать абонентами фирмачей оказалось предостаточно. Все, что требовалось от потенциального клиента — заплатить 1000-1200 гривен за прокладку и подключение кабеля, заключить договор и ежемесячно вносить абонплату за пользование интернетом в размере 70 или 100 гривен, в зависимости от скорости. Но счастье длилось недолго...
1000 и 1 способ развести клиента
«У нас на улице многие успели подключиться к «Нон стопу». Мы всегда платили на месяц вперед. Скорость, правда, почти никогда не соответствовала условиям тарифного пакета (у кого 10, а у кого и 20 м.бит/сек). Иногда случались перебои, — рассказывает Елена, жительница поселка Красный Октябрь. — Но настоящие проблемы начались в феврале. Сеть вообще пропала. А контактные телефоны, вписанные в текст договора, не отвечают по сей день. Если кому и удается пробиться на мобилку к директору, то та обещает, что очень скоро все будет в порядке. Недавно мы узнали, что офис переехал на другой адрес, но двери там тоже закрыты. Мальчишки, которые по-прежнему тянут провода по столбам, только плечами пожимают, берут по 100 гривен за «подстройку» и кормят всех завтраками. Да и они постоянно меняются. Говорят, что хозяин денег платить за работу не хочет. В общем, мы оказались в полном информационном вакууме. Некоторые соседи, потеряв надежду на возврат денег и интернета, уже подали заявления в горотдел милиции. То же планируют сделать и все остальные...»
Капкан для юзеров
В Константиновском ГО МВД подтвердили, что по факту неправомерных действий руководства ООО «Нон стоп интернет» от жителей Константиновки начали поступать первые заявления о неправомерных действиях поставщиков интернет-услуг. Все они внесены в государственный реестр досудебных расследований и получат соответствующую правовую оценку. Но точное количество горожан, пострадавших от рук мутного провайдера, неизвестно. Кое-кто из обманутых абонентов утверждает, что цифра уже перевалила за 1000 человек. Причем, с большей их частью руководство «Нон стопа» сотрудничает без каких-либо подтверждающих документов. Ни договоров, ни документов, подтверждающих платежные операции, у клиентов провайдера нет в принципе. Жители улиц Вокзальная, Керамическая, Фрунзе и других утверждают: «Максим (один из учредителей фирмы) лично приезжал к нам за абонплатой, лично привозил договора и брал деньги за подключение. С ним велись все переговоры относительно качества услуги и технической поддержки сети. Некоторым обещанные договора этот мошенник вообще не дает. Деньги берет авансом, а самого подключения по несколько месяцев ждать приходится, интернета по факту тоже нет. Его даже «отметелить» за такие проделки собирались, а оборудование уничтожить. Сами понимаете — накипело, сделать ничего не можем. Человек просто скрывается. Он и нам-то не может толком услугу предоставить, а уже новых «буратин» облапошивает. Люди же по незнанию продолжают вестись на его лохотрон...»
Утром — деньги, Интернет — потом
Елене и другим «договорникам» в этом плане еще повезло, у них на руках остался хотя бы договор, подписанный генеральным директором ООО «Нон стоп интернет». Правда, при детальном изучении вроде бы «типового» документа становится понятно: никто по нему никому ничего не должен. Услуга, якобы, предоставляется только «добросовестным» плательщикам, которые своевременно и правильно вносят ежемесячную авансовую предоплату на расчетный счет провайдера, которая зачисляется на личную карточку абонента. В противном случае, поведение «клиента» расценивается как невыполнение условий договора и предоставляет право провайдеру приостановить или даже прекратить подачу интернета. К слову, в условиях договора, расписанного на 4-х страницах, ни слова не говорится о реквизитах того самого расчетного счета. Это значит, что ни один человек физически не в состоянии выполнять свои платежные обязательства и, следовательно, предъявлять провайдеру какие-либо претензии.
И от клиента он ушел, и от налоговой ушел...
Как оказалось, за без малого год работы на константиновском рынке интернет-услуг иногородние руководители злосчастной фирмы (якобы макеевские) успели «кинуть» не только рядовых абонентов, но и собственного местного соучредителя. Когда тот попытался вникнуть в суть работы предприятия и получить положенные по уставу дивиденды, ему сначала закрыли доступ к документам, а затем и вовсе объявили, что никаких имущественных претензий в свой адрес не признают. Оказалось, что за все время существования, подмяв под себя несколько густонаселенных районов города, через свой расчетный счет ООО, в штате которого числился только директор, пропустило всего 1000 гривен. В графе расходов, которые были неизбежны при установке недешевого оборудования и прокладке кабеля, тоже значатся нули. Не говоря о том, что плательщик единого налога, имея вполне приличные (правда, неофициальные) обороты, о существовании налоговой инспекции, видимо, знает только из слоганов социальной рекламы. Пытаясь восстановить справедливость, обманутый инвестор был вынужден обратиться за помощью к профессиональным юристам. Повод был, согласитесь, веский: пытаясь доказать свою полную финансовую несостоятельность, находчивые фирмачи инициировали (правда безуспешно) проведение общего собрания учредителей, дабы ликвидировать предприятие, освободить от должности генерального директора и умыть руки... Всех собак, включая разборки с недовольными клиентами, было решено «повесить» на оставшегося не у дел соучредителя. В свою очередь он, как и многие из пострадавших клиентов «Нон стопа», уже обратился с соответствующим заявлением в Константиновский ГО МВД.
P.S. Вопросов к этой истории остается масса. Но получить ответы на них журналистам «Провинции» пока не представилось возможным. Профессиональные юристы, комментируя данную ситуацию, советуют обязательно заключать договора и любые денежные платежи за приобретаемые услуги и товары вносить строго по квитанциям. Эти документы помогут облегчить защиту прав потребителя и добиться возмещения нанесенного ущерба через суд. Позиция же соглашательства, когда запуганные или доверчивые жалобщики забирают написанные в ГО МВД заявления, по мнению экспертов, создает благоприятные условия для процветания всякого рода мошенников, наживающихся на нашей с вами глупости.
Подготовила О.Панина.
