«Газоснабжающая организация не несет ответственности...»

Уважаемая «Провинция», помогите выйти на «широкую, ясную», как говорил Николай  Алексеевич Некрасов. Снова с горгазом распри. Что не платила с декабря 2006 г. по май 2007 г., беру вину свою сполна. Пришло время, и горгаз добрался до меня. Два раза приносили уведомления о долге в 902 грн.,  но платить совсем нечем. Дело в том, что я имею  6 га земельного пая, и время было такое, что надо было закупать солярку, обрабатывать землю, сеять, покупать гибридные семена.  Рассчитывала, что, как за отопительный сезон 2005-2006 г. г., заплачу после сбора и сдачи урожая в сентябре-октябре 2007 года.

Приехали газовщики 9 июля, нацепили желтую пластиковую пломбу на вводе, а 13-го числа я убрала гектар ячменя и заплатила 800 грн. за газ. При сверке выяснилось, что долг у меня не 902 грн., а как раз 800, хотя я и с этим не согласна.

Стала ходить-галдеть о снятии пломбы, и тут оказалось, что  мне нужно не снять пломбу, а почему-то врезаться. Когда пломбу ставили, то говорили, что  отрежут, если я не заплачу  в октябре. А теперь стали употреблять слово «врезка».

Первым делом меня (и не только меня) послали  во второй ЖЭК возле  стоматологии взять акт на обследование дымохода. Это надо было терять день на поездку и деньги – я живу не в городе, а в селе Артема. Взяли по-божески  - 42,60 грн.

Вторым делом ухлопала день на инвентаризацию. Она обошлась бесплатно, но представитель горгаза снял план дома с ошибками, и вместо 91,4 кв. метров, нарисовал все 104 с копейками. Я не посмотрела внимательно, и подписала акт.

Третий день. Надо было приехать в горгаз и, как было строго приказано,  заплатить 26,73 грн. за обследование пломбы исключительно в их кассу. 

Четвертый день – согласно оплаченной квитанции на эти 26,73 грн., приехали два человека, осмотрели пломбы на вводе и на счетчике, нарушений не обнаружили, о чем был составлен акт и второй экземпляр оставлен мне.

После сбора этих документов надо было приехать в горгаз к Елене Алексеевне Степановой - оператору, написать на имя начальника, В. Пазио заявление на подключение. Елена Алексеевна снова сделала перерасчет по компьютеру и по моей расчетной книжке. Какой перерасчет, на какие числа, не знаю, только обнаружилось, что первая оператор не внесла изменений за декабрь и январь, а надо было еще, якобы, и за апрель, в итоге, долг вылез в 76 грн. Я клятвенно пообещала, на заявлении к В. Пазио, погасить его с пенсии, 5 августа. Еще ж, чуть не забыли переоформить договор «між Виконавцем та Споживачем».

Теперь я иду в 102 кабинет, узнать о дне снятия пломбы, и о цене, т. к. слышала, что за эту операцию берут с кого, как – и 120, и 140, и 100 грн., и 60. При этом люди из горгаза уже приезжают с квитанцией на место. Утром, 31 июля я позвонила, ответила девушка, что завтра будет выделена машина кому-то опломбировать, а на моем доме снимут пломбу. Стоить это будет 100 грн. Я спросила: «А расценки есть на производство этой работы?» - «Есть, - ответили мне, - мы же не с потолка берем». «Ну, тогда я завтра приеду, и вы мне эту калькуляцию дадите», - отвечаю. На что мне сказали, что на руки ее не дают, она висит на стене.  Назавтра поехала, чувствовала, что будет жарко и без этого жаркого дня. Очень  удивлена была девушка моим отказом снять пломбу: «Так что, машину не присылать?» - «Не надо». Все документы я пересняла. Это же не врезка, а снятие пломбы, пятиминутное дело. Пошла к  экономисту УГГ, та мне сделала выкладку, по которой опломбировка и распломбирование стоит 41,16 грн. плюс пробег автомобиля 16,72, равно 57,88 грн.   Плюс пуск газового прибора, итого - 82,13. Правда, в 102 кабинете мне позже насчитали сумму в 92 грн., сказали, что снимать пломбу приедут на грузовом автомобиле, а у него больше расход горючего.  Конечно, дело не в восьми гривнах, на которые мне удешевили распломбировку, а в принципе. Почему нас без конца гоняют  по кабинетам и требуют лишние деньги?


От редакции: В понедельник, 6 августа автор письма посетила редакцию и сообщила, что с утра была в Горгазе и заплатила, как было указано, в кассу за снятие пломбы 92 грн. И вот, наконец-то, 7 августа в доме появился долгожданный газ. Хотя мастера при снятии пломбы проверили состояние всей системы, и теперь придется оплатить еще покупку и установку крана.

Нечеловеческие препятствия и мытарства, устроенные Горгазом для пожилых людей, наводят на мысль, что может быть не для всех так? Может быть, просто  кое-чего кое-кому не дали?

---

Приобретает житель нашего городка мало-мальское жилье - тут-то и начинается беготня из одной инстанции в другую.

Свой забег мы начали с горгаза. В первый раз мы посетили 101-й кабинет, где нам нужно было перерегистрировать лицевой счет и оформить договор. Пришли в горгаз, еще не было 8 часов, но очередь уже стойко подпирала двери. Когда в восемь горгаз открылся, все скамейки в холле оказались заняты. Наша очередь подошла в 12.00. Зашли в кабинет 101. Картина - сидят 4 женщины-контролера. Подошли к одной из них, но она заявила, что прием окончен. Однако вместо меня тут же начала отпускать человека «по блату». Наконец, подошла и моя очередь. Но контролер почему-то начала обслуживать вместе со мной еще двоих людей. В результате дома я обнаруживаю, что она не вернула мне договор.

На следующий день я снова под кабинетом 101. Прошу охранника, чтобы мне вернули договор, на что ответ: «В очередь!» Ну, и как это понимать: вина ее, а расплата моя...

Очередь в 101-й очень нервная. Ведь многие вопросы: установка счетчика, котла, перерегистрация лицевого счета, долги, тарифы, заключение договоров, снятие и оплата пломбы – все это начинается отсюда, из 101 кабинета. На этот раз я недолго нахожусь в этой атмосфере. Обращаюсь к начальнику горгаза.  Мне возвращают договор.

---

«Услуги» горгаза идут впереди самого газа

Получив эти письма, мы самым внимательным образом ознакомились с договорами (старой и новой редакцией), которые регламентируют отношения Константиновского горгаза и населения, а также с «Правилами предоставления населению услуг по газоснабжению», утвержденными Постановлением КМУ №2246 от 09.12.99 г. с последними изменениями и дополнениями. Забегая вперед, скажем, что умственные впечатления от сличения этих документов оказались даже сильнее, чем эмоции, которыми проникнуты письма читателей.




Первое, на что мы обратили внимание: Константиновское управление УГГ пунктами 5.5 (старая редакция договора) и 7.2 (новая), словно тот Понтий Пилат, «умывает руки», снимая с себя ответственность за дальнейшее развитие событий, наступивших по вине потребителя, что и ощутила на себе сполна жительница села Артема В.И. Тогда как в кабминовском Постановлении (п.9) прямо написано, что возобновление газоснабжения осуществляется газоснабжающей организацией в течение двух суток - для городских потребителей и пяти – для жителей сельской местности после оплаты задолженности. Такого пункта в договорах мы не обнаружили. Почему? Неужели местный горгаз не заинтересован продать населению как можно больше газа? Зачем устраивать достойную пера Задорнова волокиту с подключением абонента?

Впрочем, оставим догадки и продолжим факты. Особый «восторг» у потребителей газа вызывают походы за справкой в «дымвентконтору», сопровождающиеся потерей денег «за справку» и катание на такси специалиста конторы «на объект и обратно». Думается, еще больший восторг у них возникнет от известия, что  эту контору им нет нужды посещать. Как нет необходимости вообще нести расходы по статье, связанной с техникой безопасности. Ибо проверку дымовых и вентиляционных каналов на наличие тяги, разборку, очистку от остатков коррозии и масла, смазку устройств и др. должно делать для вас, причем абсолютно безвозмездно, городское УГГ (п. 16 вышеупомянутых Правил).

Как долго длится эта «бесплатная любовь» между горгазом и «дымвентконторой», - бог весть знает, но у населения города денег в эту трубу вылетело уже немеряно.

Особенно умиляет в повествовании Валентины Ивановны день третий и день четвертый. Достойной внимания здесь выглядит забота УГГ о сохранности пломбы, проверка ее наличия сразу двумя спецами газового хозяйства. И обошелся этот осмотр доброй селянке всего-то в 26,73 гривны, благо и акт выдали бесплатно. Однако, как ни просматривали мы договор, Правила и перечень платных услуг поставщика на предмет такой услуги, как «осмотр пломбы», - нигде и намека на подобный сервис не нашли.

Впрочем, счет гривен из кошелька потребителя на этом не заканчивается, как не заканчивается перечень надуманных, а не реально оказанных ему «услуг». Приостановку газоснабжения потребителю произвели путем опломбирования перекрытого краника на вводе, а возобновление подачи газа уже начинает выглядеть как «врезка». Куда хотят врезать достойную селянку, из какой такой надобности собираются гнать за ее счет в село Артема грузовую машину? Люди добрые из управления газового хозяйства, да если бы вы чтили свою прямую обязанность – поставлять газ потребителям (п.1 Договора) и были бы заинтересованы поставлять (продавать) его как можно больше, - вы бы сами дали «добро» рассчитавшемуся с вами абоненту снять пломбу и пользоваться себе в удовольствие «голубым топливом». Но путь к нему, похоже, лежит через такое поле «услуг» горгаза, что сам газ становится поистине «голубой мечтой».

Это лишь малая толика мыслей, которые навеяло автору этих строк изучение нормативных документов по газоснабжению граждан и их полное бесправие перед естественным монополистом. Сам читал, советую  и вам их читать, извлекая из прочитанного зерна здравого смысла.