Уважаемая редакция
газеты “Провинция”!
Прошу не оставить без внимания и донести жителям города информацию о качестве обслуживания в столь известном магазине “Кольцо”, расположенном по улице Громова.
3 июня этого года в 11 часов продавец магазина М. Н. грубо, в вульгарной форме (с нежеланием и незнанием информации о реализуемом товаре) отказалась продать колбасные изделия в нарезанном виде. Покупатель не только выслушал оскорбления в свой адрес, но и еще оказался виновен в том, что попросил продавца произвести нарезку колбасы на стоящем рядом аппарате. На просьбу предъявить жалобную книгу, был дан ответ: “У нас в магазине такой книги нет, и никто ее никогда не требовал”.
Судя по тому, что М. Н. до сегодняшнего дня работает и продолжает оскорблять рядовых покупателей, можно сделать вывод, что администрация о подобных выходках подчиненных не осведомлена.
Магазин на первый взгляд выглядит хорошо: внешний вид и внутренний технический прогресс на высоком уровне. Однако качество обслуживания оставляет желать лучшего. В то время как в маленьком магазинчике угождают каждому покупателю.
Отвратительный уровень обслуживания клиентов - не единственное “достоинство” магазина “Кольцо”. Вечерние “посиделки” у входа в магазин с распитием спиртных напитков под громкую музыку, пьяные драки в ночное время вызывают естественный вопрос, - почему жильцы близлежащих домов должны это терпеть?
газеты “Провинция”!
Прошу не оставить без внимания и донести жителям города информацию о качестве обслуживания в столь известном магазине “Кольцо”, расположенном по улице Громова.
3 июня этого года в 11 часов продавец магазина М. Н. грубо, в вульгарной форме (с нежеланием и незнанием информации о реализуемом товаре) отказалась продать колбасные изделия в нарезанном виде. Покупатель не только выслушал оскорбления в свой адрес, но и еще оказался виновен в том, что попросил продавца произвести нарезку колбасы на стоящем рядом аппарате. На просьбу предъявить жалобную книгу, был дан ответ: “У нас в магазине такой книги нет, и никто ее никогда не требовал”.
Судя по тому, что М. Н. до сегодняшнего дня работает и продолжает оскорблять рядовых покупателей, можно сделать вывод, что администрация о подобных выходках подчиненных не осведомлена.
Магазин на первый взгляд выглядит хорошо: внешний вид и внутренний технический прогресс на высоком уровне. Однако качество обслуживания оставляет желать лучшего. В то время как в маленьком магазинчике угождают каждому покупателю.
Отвратительный уровень обслуживания клиентов - не единственное “достоинство” магазина “Кольцо”. Вечерние “посиделки” у входа в магазин с распитием спиртных напитков под громкую музыку, пьяные драки в ночное время вызывают естественный вопрос, - почему жильцы близлежащих домов должны это терпеть?
О. В., постоянный покупатель магазина“Кольцо”.
От редакции: мы связались с руководством магазина “Кольцо” и узнали, что М.Н. уже не работает, а в вечернее и ночное время охранникам магазина вменено в обязанность следить за порядком на внешней территории “Кольца” у выносных столиков.
Однако, как нам сообщили покупатели, продавцы ведут себя по-прежнему недоброжелательно к клиентам. Кроме того, жители домов, расположенных возле “Кольца”, по прежнему жалуются в редакцию на громкие веселья возле магазина, которые мешают им отдыхать после 23.00 часов.
Поэтому мы публикуем данное письмо и надеемся, что руководство магазина воспримет замечания как конструктивную критику и исправит положение. Чтобы, как и раньше, в “Кольцо” было приятно ходить за покупками.
От редакции: мы связались с руководством магазина “Кольцо” и узнали, что М.Н. уже не работает, а в вечернее и ночное время охранникам магазина вменено в обязанность следить за порядком на внешней территории “Кольца” у выносных столиков.
Однако, как нам сообщили покупатели, продавцы ведут себя по-прежнему недоброжелательно к клиентам. Кроме того, жители домов, расположенных возле “Кольца”, по прежнему жалуются в редакцию на громкие веселья возле магазина, которые мешают им отдыхать после 23.00 часов.
Поэтому мы публикуем данное письмо и надеемся, что руководство магазина воспримет замечания как конструктивную критику и исправит положение. Чтобы, как и раньше, в “Кольцо” было приятно ходить за покупками.
