15 ноября 2006 года я послала бандероль своей дочери, живущей в Великобритании. В посылке был подарок - довольно редкая у нас книга, том В.Крестовского «Петербургские трущебы». Однако ни через два месяца, ни через три посылку дочь так и не получила. На нашем почтовом отделении №6 работают хорошие девочки – что ни пошлешь, всегда доходит четко.
Проблем не было, пока наш узел связи не перешел в Артемовск. Через три месяца, после моего заявления с меня потребовали около 11 грн. за розыск посылки. Я заплатила их, и почтовые работники принялись искать пропажу. Ответ из Киева, из центрального бюро рекламаций Украинского Государственного предприятия почтовой связи «Укрпочта» пришел не скоро, в июле 2007 г. В нем говорилось, что на неоднократные запросы бюро из почтовой администрации Великобритании ответ так не пришел. Меня просили сообщить, нет ли сведений от дочери о получении посылки, и не исчезла ли потребность в розыске. Я им ответила, что нет. Второе письмо из этого же бюро рекламаций пришло в сентябре. Там снова сказали, что британцы так и не дали ответ на запрос, и утверждалось, что и от меня ответ к ним не пришел. Странно, выходит, что мое письмо, посланное в почтовую службу, сами же почтовики и потеряли? Я опять послала ответ.
Следующий виток переписки начался уже осенью – в октябре прислали письмо, где уведомили, что раз Великобритания ответа не дала, то на основании Всемирной почтовой конвенции мне будет выплачена компенсация в сумме 225 грн., о чем дано указание Донецкой дирекции «Укрпочты». Правда, я должна была ее немедленно вернуть, если посылка через год найдется, но тут у меня возражений нет, все справедливо. Через неделю на нашем почтовом отделении мне сообщили, что меня срочно ждут в Артемовске, в Центре почтовой связи №2 для получения денег. То есть мне надо бросить все и ехать в другой город, чтобы получить деньги за «головную боль», тянущуюся уже год. Неделю меня третировала начальник центра А.Акулова с настоянием немедленно выехать в Артемовск. Я предложила просто выслать мне деньги переводом. Казалось бы, чего уж проще, ведь центр – головная организация нашего почтового отделения. Однако начальница ссылалась на какой-то внутренний чек, который я обязательно должна подписать в Артемовске. Но ведь его можно было бы и в шестое отделение привезти, и увезти назад с моей подписью. В конце-концов, после консультаций почтовой начальницы с Донецком деньги все-таки прислали почтовым переводом.
Напрашивается вопрос, - нужно ли было переводить наш узел связи в Артемовск, если от этого только увеличилась неразбериха и путаница в почтовой службе?
«Киев дал разрешение на то, чтобы мы вернули компенсацию, письмо о разрешении поступило к нам 29 октября, а деньги отправительнице посылки мы выплатили 6 ноября. То есть, выплаты не затягивали. А просила приехать женщину в Артемовск, потому что Киев потребовал сообщить номер выданного ордера и дату его выплаты заявителю, а также провести дополнительную проверку, - не найдена ли посылка. Согласно правил, выплаты возмещения необходимо производить по расходному кассовому ордеру через главную кассу, а она находится в Артемовске, поэтому и был предложен такой вариант. Но так как клиентка изъявила желание, чтобы ей выплатили деньги переводом, то он был отправлен. Путаницы и потерь посылок после слияния константиновского узла связи с артемовским не прибавилось. Этот случай - единственный за прошедший со дня слияния год. В константиновском узле связи, - как вы знаете, я там работала, - мы так же платили такие возмещения не чаще одного раза в год. По моему мнению, это совсем небольшая статистика потерь, ведь международных посылок уходят сотни. В частности, по этому случаю мы знаем, что по Украине посылка прошла нормально, и как указано в авиадепеше, она была сдана на самолет в страну назначения 19 ноября, через четыре дня после отправки.
Что же касается письменной корреспонденции, поступающей в Артемовск из Донецка на отделения почты, мы отправляем ее в этот же день, в 9 часов утра на сортировке нет ни одного конверта. Так что никаких задержек в Центре почтовой связи №2 нет, вся почта, приходящая из Константиновки, в тот же день уходит в Донецк. У нас есть контрольные сроки отправки и мы их соблюдаем.
Проблем не было, пока наш узел связи не перешел в Артемовск. Через три месяца, после моего заявления с меня потребовали около 11 грн. за розыск посылки. Я заплатила их, и почтовые работники принялись искать пропажу. Ответ из Киева, из центрального бюро рекламаций Украинского Государственного предприятия почтовой связи «Укрпочта» пришел не скоро, в июле 2007 г. В нем говорилось, что на неоднократные запросы бюро из почтовой администрации Великобритании ответ так не пришел. Меня просили сообщить, нет ли сведений от дочери о получении посылки, и не исчезла ли потребность в розыске. Я им ответила, что нет. Второе письмо из этого же бюро рекламаций пришло в сентябре. Там снова сказали, что британцы так и не дали ответ на запрос, и утверждалось, что и от меня ответ к ним не пришел. Странно, выходит, что мое письмо, посланное в почтовую службу, сами же почтовики и потеряли? Я опять послала ответ.
Следующий виток переписки начался уже осенью – в октябре прислали письмо, где уведомили, что раз Великобритания ответа не дала, то на основании Всемирной почтовой конвенции мне будет выплачена компенсация в сумме 225 грн., о чем дано указание Донецкой дирекции «Укрпочты». Правда, я должна была ее немедленно вернуть, если посылка через год найдется, но тут у меня возражений нет, все справедливо. Через неделю на нашем почтовом отделении мне сообщили, что меня срочно ждут в Артемовске, в Центре почтовой связи №2 для получения денег. То есть мне надо бросить все и ехать в другой город, чтобы получить деньги за «головную боль», тянущуюся уже год. Неделю меня третировала начальник центра А.Акулова с настоянием немедленно выехать в Артемовск. Я предложила просто выслать мне деньги переводом. Казалось бы, чего уж проще, ведь центр – головная организация нашего почтового отделения. Однако начальница ссылалась на какой-то внутренний чек, который я обязательно должна подписать в Артемовске. Но ведь его можно было бы и в шестое отделение привезти, и увезти назад с моей подписью. В конце-концов, после консультаций почтовой начальницы с Донецком деньги все-таки прислали почтовым переводом.
Напрашивается вопрос, - нужно ли было переводить наш узел связи в Артемовск, если от этого только увеличилась неразбериха и путаница в почтовой службе?
Ольга Попова, пос. Николаевский.
Прокомментировать инцидент мы попросили начальника Центра почтовой связи№2 Алену Акулову:
Прокомментировать инцидент мы попросили начальника Центра почтовой связи№2 Алену Акулову:
«Киев дал разрешение на то, чтобы мы вернули компенсацию, письмо о разрешении поступило к нам 29 октября, а деньги отправительнице посылки мы выплатили 6 ноября. То есть, выплаты не затягивали. А просила приехать женщину в Артемовск, потому что Киев потребовал сообщить номер выданного ордера и дату его выплаты заявителю, а также провести дополнительную проверку, - не найдена ли посылка. Согласно правил, выплаты возмещения необходимо производить по расходному кассовому ордеру через главную кассу, а она находится в Артемовске, поэтому и был предложен такой вариант. Но так как клиентка изъявила желание, чтобы ей выплатили деньги переводом, то он был отправлен. Путаницы и потерь посылок после слияния константиновского узла связи с артемовским не прибавилось. Этот случай - единственный за прошедший со дня слияния год. В константиновском узле связи, - как вы знаете, я там работала, - мы так же платили такие возмещения не чаще одного раза в год. По моему мнению, это совсем небольшая статистика потерь, ведь международных посылок уходят сотни. В частности, по этому случаю мы знаем, что по Украине посылка прошла нормально, и как указано в авиадепеше, она была сдана на самолет в страну назначения 19 ноября, через четыре дня после отправки.
Что же касается письменной корреспонденции, поступающей в Артемовск из Донецка на отделения почты, мы отправляем ее в этот же день, в 9 часов утра на сортировке нет ни одного конверта. Так что никаких задержек в Центре почтовой связи №2 нет, вся почта, приходящая из Константиновки, в тот же день уходит в Донецк. У нас есть контрольные сроки отправки и мы их соблюдаем.
Подготовила В.Гейзер.
Упразднить Государственную Укрпочту-избавить людей от мучений
Сочуствую !!!!
С таким неуважением я еще не сталкивался. Сотрудникам Укрпочты расказываешь о проблеме,т.е. потерянной посылке, а они в место этого дают сотню телефонов , где отвечают примерно одно и то же.
С Украиной не хотят работать зарубежные страны по понятным причинам. Они отправляют посылки, а на Украине они теряются, в итоге мы получатели открываем спор и возвращаем деньги через службы безопасности, а они теряют вещь отправленную и деньги. Как долго голодне и зависливые люди работники почты будут заниматься беспределом. Часто посылки приходять некомплект, из 10 бюстгалтеров в посылке 8 и т.д.
На сегодняшний день с февраля 2008 года потерлись с Америки моих 23 посылки – каким ласковым словом можно это назвать.
Все куплено через Ebay.com
Так что нужно отправить получателю, чтобы найти покупку ?
Почему нельзя розыскать по адресу получателя ?
С такой работой Укрпочты, ощущаешь себя в непроходимых джунглях, где не могут, не знают и не хотят работать.
Из-за бездействия службы Укрпочты и воровства многие зарубежные партнеры не хотят иметь дело с Украинцами. Наверно они правы.
Мы страдаем из-за нищеты или безголовости наших служащих Укрпочты, которые по видимому еще и обогащаются за счет граждан, раньше это называлось "МОРОДЕРСТВОМ".