Опасно путать СЕЗ и РЭС

Ходи не ходи, а за ремонт заплати. Перед таким неутешительным фактом была поставлена Зинаида Константиновна, когда после аварийного отключения электричества в квартире… ей выставили счет в 253 гривны.

По словам пенсионерки, злоключения начались в пятницу, когда в квартире без видимой причины погас свет. Выехавшая по сигналу аварийка СЕЗа предложила распломбировать счетчик, дабы восстановить подачу электроэнергии. Перспектива просидеть все выходные без телевизора и холодильника женщину не вдохновляла: «Новый счетчик мне поставили около года назад, особых нагрузок на него не было — в моей квартире нет мощных приборов. Электрик аварийной службы сказал, что, видимо, в счетчике отошли контакты. Чтобы подключить свет, нужно снять пломбу и что-то подтянуть. Затем он созвонился с диспетчером Энергонадзора и тот разрешил снять пломбу. В понедельник я должна была подойти в Энергосбыт. Пошла. Но… там мне сказали, что за опломбировку счетчика я должна заплатить 253 гривны с копейками. Таких огромных денег у меня просто нет. А в Горэлектросети все начальство в один голос твердит: не оплатите, — будете оштрафованы за безучетное пользование и в конце-концов квартиру отключат. При этом, когда я звонила в аварийку, и когда мне распломбировали счетчик, никто и слова не сказал, сколько это может стоить…»

Счетчики РЭС: не влезай, дороже будет!

Подобных ситуаций, сообщили в Константиновском РЭСе, достаточно. «Сами счетчики электроэнергии наша организация потребителям предоставляет бесплатно. Но все, что касается подключения прибора, его технического обслуживания, поверки, обломбировки, выезда электромонтера, транспортных расходов предприятия — это услуги платные. В каждом конкретном случае сумма счета по выполненным работам, соответственно, будет разной, — комментирует заместитель начальника Константиновского РЭС по сбыту Дмитрий Сорока. — Что касается описанной выше ситуации, могу сказать, что женщине просто повезло. На руках у нее вообще не было ни единого документа, подтверждающего законность срыва пломбы с неисправного счетчика. В таких случаях абоненты должны придерживаться определенного алгоритма действий, который, к сожалению, часто нарушается всеми участниками процесса.

Куда бежать, или лучше подождать?

«Например, если отключение света произошло в отдельной квартире, человек должен письменно обратиться ко мне, — советует Д. Сорока, — или в Энергосбыт. Наш участок работает шесть дней в неделю, кроме воскресенья. А на дежурстве круглосуточно находятся бригады электромонтеров, которые за считанные часы смогут устранить неполадки. Другое дело, если ЧП произошло в вечернее, ночное время, в праздничные дни, когда, не дай бог, счетчик в квартире загорелся и т.п… В таком случае абонент может вызвать аварийку КП «СЕЗ», на балансе которого находится жилой фонд. Если есть угроза жизни человека и ждать сотрудников РЭСа некогда, — электрик просто обесточит квартиру. Кстати, по «Правилам» для потребителей третьей категории — населения, срок на восстановление подачи электричества может доходить до пяти суток».

Без бумажки ты — букашка, а с бумажкой — абонент!

Снимать пломбы, и тем более что-то ремонтировать в приборе учета, никто не имеет права — это аксиома, утверждают в РЭС: «Распломбировать наши электросчетчики работники аварийной бригады СЕЗа могут только в присутствии нашего представителя. Если это по каким-либо причинам невозможно, то в нескольких экземплярах составляется соответствующий акт о съеме пломбы. Он подписывается директором или главным инженером СЕЗа и электриком аварийки. Мол, по такому-то адресу по такой-то причине были сняты пломбы. Затем с сопроводительным письмом документ направляется в адрес начальника электропоставляющей организации. И только после этого человек может обратиться в РЭС за официальным подключением своей квартиры. После оплаты счета наш электромонтер выполнит проверку квартирного электросчетчика, опломбирует его и выдаст абоненту соответствующий документ. Только при соблюдении всех этих требований человек может безопасно для своего здоровья и кармана пользоваться светом. В противном случае мы имеем все основания отключить квартиру за нарушение Правил пользования электроэнергией. А там, как вы знаете, штрафы гораздо большие, чем счет за вызов квалифицированного электромонтера РЭСа».

Подготовила О. Панина.